说客英语运营主体深圳青豆教育科技有限公司及各关联公司（以下统称说客英语或“我们”）深知个人信息和隐私安全对您的重要性，并会全力保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，并将恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，说客英语承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

本隐私政策（以下简称“本政策”）适用于说客英语的所有相关产品和/或服务。如深圳青豆教育科技有限公司关联公司的产品和/或服务中使用了说客英语提供的产品和/或服务但未设立独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该产品和/或服务。如我们就其向您提供的产品和/或服务单独设立有隐私政策的，则相应的产品和/或服务适用于相应隐私政策。

在使用说客英语各项产品和/或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，并做出您认为适当的选择。如果您不同意本政策任何内容，您应立即停止使用我们的产品和/或服务，我们将无法为您提供产品和/或服务。您使用我们的产品和/或服务，即意味着您已阅读并同意我们按照本政策收集、使用、储存、披露、保护您的相关信息。本政策进行更新后，我们会及时在说客英语平台发布最新版本，以便您及时查阅。

如对本政策或相关事宜有任何问题，您可以通过说客英语网站（www.talk915.com）首页的官方客服或客服热线（400-990-9915）与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

相关术语及定义

1. 说客英语：指说客英语产品和服务的运营方深圳青豆教育科技有限公司及其关联公司。

2. 说客英语产品和/或服务：指说客英语通过下述途径向您提供的外语培训等产品及服务：包括但不限于说客英语运营网站（网址：www. Talk915.com）、移动应用、客户端、相关微信开放平台账号或小程序。

3. 收集：指获得对个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。

4. 删除：在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

5. 公开披露：向社会或不特定人群发布信息的行为。

6. 转让：将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。

7. 共享：个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。

8. 匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。注：个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。

9. 去标识化：通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。

10. 关联公司：指相互之间存在关联关系的公司，关联关系是指公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员与其直接或者间接控制的企业之间的关系，以及可能导致公司利益转移的其他关系。

本政策适用于说客英语提供的所有服务。您访问我们平台网站及/或登录相关客户端使用我们提供的服务，均适用本政策。

需要提醒您注意，本政策仅适用于我们所收集的信息，不适用于通过我们的产品和/或服务而接入的第三方产品和/或服务（包括任何第三方网站）收集的信息以及通过在我们产品和/或服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

一、我们如何收集您的个人信息

我们提供的基本业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：

1、您在注册/登陆过程中收集的信息（包括使用手机号码注册登录或提供第三方账号登录）

2、您使用产品和/或服务过程中收集的信息

当您在使用我们的产品和/或服务过程中，为了提供您需要的服务（如账号异常登陆、产品适配、系统崩溃等），我们可能会收集您使用服务的相关信息，这类信息包括：

同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限可能导致您无法使用我们的产品与服务。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他个人信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律规则另有规定外，我们会将该类个人信息作匿名化、去标识化出处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

3、为维护基本功能的正常使用，您理解并同意，说客英语可能需要您在您的设备中开启特定权限，以实现这些权限所涉及个人信息的收集和使用：系统权限调用：为提供服务，我们会调用您的一些系统权限。下方我们列出了请求权限对应的业务功能、调用目的及请求时机。下方的所有权限，您都可以在系统的设置功能中选择关闭，关闭后说客英语将无法收集对应的个人信息。对于系统权限的具体操作方式，以您的设备系统开发者提供的说明为准。但关闭基础业务功能调用权限，您可能将无法使用相关功能。

序号	权限分类		涉及功能	权限内容
1	相机	拍摄照片和视频	进入教室上课	教室上课访问摄像头权限
2	相机	拍摄照片和视频	设置APP头像	设置头像拍照访问摄像头权限
3	麦克风	录制音频	进入教室上课	教室上课需要访问麦克风权限
4	麦克风	录制音频	答题	预习题需要访问麦克风以完成语音相关题目
5	麦克风	录制音频	答题	复习题需要访问麦克风以完成语音相关题目
6	麦克风	录制音频	答题	智能测评需要访问麦克风以完成语音相关题目
7	设备信息	设备信息：读取手机状态和身份	排查线上问题	排查线上问题时需要您的手机型号
8	存储	读取您的SDK卡中的内容	设置头像	设置头像需要访问手机的存储权限
9	地理位置	获取您的地理位置	拍照	用于拍摄照片上传头像使用
10	通知	通知	消息发送	接受消息推送需要访问消息通知权限

我们收集及使用上述信息的目的是为了更好地让您使用产品和服务，说客英语将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。您提供的上述信息，将在您使用本产品和/或服务期间持续授权我们使用。

4、向您提供商品或服务过程中收集的信息

 

1）个人信息的分享与发布：您在使用说客英语时、上传和/或发布个人信息以及学习时，我们将收集您上传、发布或形成的个人信息，并有权展示您的昵称和发布内容；

2）产品预订/购买：为便于向您在说客英语中购物买的商品或服务时，您可能需要向说客英语提供联系人信息（姓名、电话号码）、地址信息（如涉及到需要邮寄教材、讲义等学习材料的服务时）、发票开具信息（如果您需要的话）、备注信息，以便说客英语为您提供具体课程产品的预订/购买服务。如果您拒绝提供此类个人信息，我们将无法完成相关交付服务。

3）支付：您在说客英语平台进行支付时，您可以选择与说客英语合作的第三方支付机构（微信支付、支付宝）所提供的支付服务。我们会通过您基于交易所选的交易对象、支付机构、物流公司等手机与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付、收货信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。支付功能本身并不收集您的个人信息，但说客英语需要将您的订单信息与前述支付机构共享以确认您的支付指令。

4）订单管理：为展示您的账户的订单信息以及保障您的售后权益，说客英语会收集您在使用过程中的订单信息、交易和消费记录、虚拟财产信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

5）客服服务：当您与说客英语客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录，以便核验身份；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（地址、联系方式）时，您可能还需要提供上述信息外的其他佐证信息以便完成修改。

二、我们如何保留、存储和使用您的个人信息

我们仅在本政策所述目的所必须期间和法律法规及监管规定的时间限内保存您的个人信息。如果我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。

1、存储地点：我们依照法律法规的规定，将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。

2、存储期限：除法律或相关法规另有约定外，说客英语在为提供服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，但您要求我们立即删除或注销账户的、或法律法规另有规定的除外。

3、超期处理方式：用户1对1直播上课的视频回放存储期间最长为14天，过期后1对1直播上课的课程回放不可用；其他记录不清空。

以下情形除外：

1）法律法规有明确规定；

2）获得您的授权同意；

3）您使用的产品、服务涉及跨境，我们需要向境外提供您的个人信息。

针对以上情形，我们会确保依据本政策及国家法律规定要求对您的个人信息提供足够的保护。

4、因收集您的个人信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，我们可能会在下列情况下使用您的个人信息：

5、需要提醒您注意，以下情形中，使用您的个人信息无需您的同意：

1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2) 与国家安全、国防安全直接相关的；

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6）从合法公开纰漏的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7) 根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8) 用于维护所提供的产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品和/或服务的故障；

9）为合法的新闻报道所必须的；

10) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

11）法律法规规定的其他情形。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

1、Cookie

为使您获得更轻松的访问体验，您使用说客英语产品和/或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问说客英语服务的相关数据，在您访问或再次访问说客英语服务时，我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

使用 Cookie 能帮助您实现您的联机体验的个性化，您可以接受或拒绝Cookie ，大多数 Web 浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie,不过我们不建议您作此设置，因这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们相关网站和使用我们提供的服务。为了让您在访问说客英语时能得到更好的服务，我们有时会使用 Cookie 以便知道哪些网站受欢迎。Cookie不会跟踪个人信息。

当您注册说客英语账户时，我们亦会使用 Cookie。在这种情况下，我们会收集并存储有用信息，当您再次访问说客英语时，我们可辨认您的身份。来自说客英语的Cookie只能被我们读取。我们的Cookie并不搜集您计算机浏览器或硬盘上的额外信息。

2、网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和/或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

3、Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的网站都会尊重您的选择。

四、我们可能委托处理、共享、转让或公开披露您的个人信息

我们充分知晓因违法委托处理、共享、转让、公开披露个人信息对个人信息主体造成损害时所应承担的法律责任，我们对您的信息承担保密义务，不会出售或出租您的任何信息，对于您的个人信息的一切委托处理、共享、转让、公开披露，我们将严格按照以下条款进行：

1、委托处理

说客英语平台中某些具体的模块或功能由外部供应商提供，使用第三方SDK来协助完成，或者由第三方SDK来直接提供相关服务。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

SDK技术服务提供方会基于向您提供功能或服务之必须获取相应权限及信息，请您详细阅读我们下述SDK列表了解我们具体集成的SDK名称、SDK技术服务提供方、SDK应用场景（即SDK类型）及SDK获取的权限与个人信息类型等内容。

下表中，个人常用设备信息指的是网络信息、手机品牌、型号、IMEI、网络连接、IP、MAC地址等信息。

SDK名称	用途	所属厂商	权限	收集的信息类型	收集方式
闪验	一键登录	上海创蓝云智信息科技股份有限公司 隐私协议：https://sdk.253.com/commit-detail/rcc5zd/fd21s8	无	获取运营商中移互联网有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国科技股份有限公司、中国电信集团有限公司的appId信息	自动
百家云直播SDK	直播教学服务	北京百家视联科技有限公司 隐私协议：https://www.baijiayun.com/auth/legalNotice	摄像头位置	个人常用设备信息、屏幕分辨率、日志信息、IP地址	自动
学点云直播SDK	直播教学服务	三芒世纪（北京）科技有限公司 隐私协议：https://pclive.xuedianyun.com/xdyclass/index.html?mobileWeb=true&secret=true	麦克风权限 摄像头权限 相册权限 电话权限 外部存储读写权限 查看WLAN状态 使用蓝牙；	个人常用设备信息、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、操作日志、服务日志信息	自动
语音评测	口语练习、评测	北京先声智能科技有限公司 隐私协议：http://www.singsound.com/privacy_h5.html	无	录制的音频信息 个人常用设备信息	自动
微信支付	课程/服务购买支付	腾讯科技（深圳）有限公司 隐私协议：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy	网络状态权限 外置存储存取权限 录音权限	微信支付授权信息 个人常用设备信息	自动
微信开放平台	内容分享与授权登录	腾讯科技（深圳）有限公司 参见：https://open.weixin.qq.com/	无	个人常用设备信息	自动
QQ登录	注册登录服务	腾讯科技（深圳）有限公司 参见：https://open.tencent.com/	查看WLAN链接 粗略位置 获取精确位置 读取外置储存卡 读取手机状态和身份 写入外存储卡 后台访问地理位置	个人上网记录 个人常用设备信息	自动
支付宝	课程/服务购买	支付宝(中国)网络技术有限公司 隐私协议：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8	网络状态权限 外置存储存取权限 录音权限	支付宝支付授权信息 个人常用设备信息	自动
腾讯浏览服务	APP内打开H5页面	腾讯科技（深圳）有限公司 隐私协议：https://x5.tencent.com/tbs/guide/develop.html#5	查看WLAN链接 读取外置储存卡 读取手机状态和身份 写入外储存卡 检索正在运行的应用	个人上网记录 个人常用设备信息	自动
极光推送	发送消息(包括上课信息、订单信息、版本更新等)	深圳市和讯华谷信息技术有限公司 隐私指引：https://docs.jiguang.cn//compliance_guide/compliance_and_security_policy_interpretation/compliance_and_security_policy_interpretation/	查看WLAN连接 读取外置存储卡 开机启动 仅SDK读取手机状态和身份 写入外部存储卡 检索正在运行的应用、应用列表信息、网络信息 设备平台、厂商、品牌、识别码 后台访问地理位置	个人常用设备信息 个人上网记录 个人位置信息	自动
百度统计	统计分析	北京百度网讯科技有限公司 隐私协议：https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&castk=LTE%3D	读取/写入外置存储卡 获取位置 获取运行的任务列表 查看WLAN连接 读取手机状态和身份 使用蓝牙	个人常用设备信息 地理位置 IP地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录、设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率	自动
ShareSDK	内容分享	上海游昆信息技术有限公司 隐私协议：https://www.mob.com/about/policy	获取地理位置 获取应用列表	个人常用设备信息 系统运营信息 网络状态信息 基站信息 社交平台的Openid	自动
Bugly	奔溃分析	腾讯科技（深圳）有限公司 隐私协议：https://bugly.qq.com/v2/contract	读取外置存储卡 读取手机状态和身份 写入外部存储卡	Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言状态App信息：包名、版本、所属进程名，设备信息：IMEI设备识别	自动
Xutils	网络请求	个人开发者	无	网络状态信息
retrofit	网络请求	个人开发者	无	网络状态信息

上述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。您点击同意本隐私协议，视为您授权并同意SDK技术服务提供方按照以下表格获取并处理您的权限及信息。如果您对此有任何异议，您可以通过官网客服向我们反馈。

2、共享

尊重用户个人隐私是我们的一项基本原则。除以下情形外，我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息： 

3、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

4、公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息： 

5、委托处理、共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

根据法律法规的规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

五、我们如何保护您的个人信息

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

1、我们已经取得国家“信息系统安全等级保护”三级备案证明。

2、我们会对手机号、姓名等敏感信息采用加密方式存储。同时，采用了Web应用防护系统，对网站或者APP的业务流量进行恶意特征识别及防护，将正常、安全的流量回源到服务器。避免网站服务器被恶意入侵，保障业务的核心数据安全，防止因恶意攻击导致的服务器性能异常问题。我们会在您的浏览器与 “服务”之间交换数据(如信用卡信息)时受SSL加密保护；我们同时对说客英语平台网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

3、我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4、我们会每年采购第三方专业安全机构服务进行漏洞和风险检测，实时更新安全漏洞。

5、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

6、我们已制定严格的内部管理制度，以确保您的个人信息不被泄露、纂改；同时制度明确和限制，仅与此相关的必要岗位接触您的个人信息。我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

7、我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

8、互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码并注意加强对您的账号信息的保护（不向第三方提供等），协助我们保证您的账号安全。一旦您泄漏了账号及其密码，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账号及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，我们对此不负任何责任。

9、请您理解并明白，由于存在的各种各样的无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们尽力采取上述措施，您的信息仍有可能被泄漏、毁损或灭失。

10、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照《网络安全法》第42条第二款之规定及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

无论您何时使用我们的相关产品和/或服务，我们都会尽一切可能保证您可以顺利访问自己的账户信息。如果这些信息有误，我们会努力提供各种方式来让您快速更新或删除账户内信息。为了使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全，您拥有如下权利：

1、访问您的个人信息

除司法机关和或者行政机关另有要求外，您有权随时访问您的个人信息，可以通过以下方式自行访问：

1) 账户信息

如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息，可以通过访问访问https://www.talk915.com/student/home/personal-center（网站）或者通过“设置/个人资料”（客户端）执行此类操作，如果您想更换密码，通过官网学习大厅或客户端的“[登录]页面”-“[忘记密码]”进行操作。

2) 使用信息

您可以在说客英语相关产品和/或服务页面随时查阅您的使用信息，包括：购买课程、预约课程、课程录音录像等。

如果您无法通过上述链接及方式访问，您可以随时联系我们的客服人员，我们将尽快回复您的请求。

2、更正您的信息

当您发现您所填写的或者我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过访问访问https://www.talk915.com/student/home/personal-center（网站）或者通过“「设置」-「个人资料」”（客户端）对个人信息进行修改。

3、删除您的信息

您有权随时自行删除或者联系我们删除您的个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1) 我们处理个人信息的行为违反法律法规的；

2) 我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3) 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4) 您不再使用我们的产品和/或服务，或您注销了账号；

5) 我们不再为您提供产品和/或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知以合作方式从说客英语获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非这些实体另行获得您的独立授权。但请知悉，若您在说客英语的公开信息被其它用户或与我们没有合作、关联以及不受我们控制的独立第三方抓取、缓存、储存、复制，或通过其它用户在其它网站上传、保存时，相关信息将不受我们的控制。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

当您想删除您所填写的个人信息时，您可以通过注销账号来删除您的所有信息。当您无法自行删除时，您可以随时联系我们的客服人员，我们将在十五天内回复您的更正请求。

4、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过删除信息、关闭移动设备对应功能（如使用iOS系统用户可通过“设置”-“说客英语”App,从而改变或撤回对我们访问您的位置、照片、相机、麦克风等的授权，如android系统用户可通过“设置”-“应用”-“管理权限/权限管理”-“说客英语”从而改变或撤回相应授权）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

您也可以通过通过注销账号永久删除或匿名化您的个人信息。

5、注销权

您可以选择注销说客英语账号，账号被注销后将不可恢复，您的个人信息将被删除或匿名化处理，建议您做好备份。注销后手机号可自动解除绑定，之后可以与其它说客英语账号绑定。

为了保护您的权益，在您注销账户之前，应当对已付费未使用订单进行退费，保证账户财富为零。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品和/或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

如果您确定要注销账号，请您在说客英语英语App中通过「设置」-「注销账号」进行操作。

6、获取您的个人信息副本

我们将根据您的书面请求，为您提供以下类型的个人信息副本：您的个人基本资料、个人身份信息。您可以随时联系我们的客服人员，我们将在十五天内回复您的请求。

但请注意，我们为您提供的信息副本仅以我们收集的信息为限。

7、约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

8、响应上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：拨打我们的客服电话400-990-9915。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2) 与国家安全、国防安全直接相关的;

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

6) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

7) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

8) 涉及商业秘密的。

七、未成年人的个人信息

未成年人的个人信息相关内容请以《说客英语未成年人隐私协议》为准。并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供个人信息。我们将根据国家相关法律的规定保护未成年人的相关信息。如监护人发现相关未成年人个人信息为未成年人自行填写，需要进行改或处理的，请随时与我们联系。

八、您的个人信息如何在全球范围内转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们的外教老师遍布全球，这意味着，在获得您的授权同意后，您的音频、视频、个人头像、昵称（包括中文昵称与英文昵称）、性别、生日、英语水平、年龄阶段、学习目的将传输给外教老师，以便进行授课。

如您在中华人民共和国境外使用说客英语，您的个人信息可能会被转移到您所在国家/地区，或接受来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此情况下，我们会确保您的个人信息得到中华人民共和国境内足够同等的保护。

九、本政策的更新和通知

我们可能适时修订本《隐私政策》的条款，该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如该等修订造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少或隐私协议出现重大变更，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或通过其他我们认为合适的方式（包括网站公告、推送通知、弹窗提示或以其他方式通知您）发布对本《隐私政策》所做的变更。在该种情况下，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。

本政策所指重大变更包括不限于如下情况：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、 处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

十、争议解决

本政策及您与说客英语的法律关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，若本政策以及我们处理您个人信息事宜引发了争议，您可以向深圳青豆教育科技有限公司所在地法院提起诉讼以寻求解决。

十一、如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门并指定了负责人，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

（1）通过说客英语网站（www.talk915.com）首页的客服热线；

（2）在线咨询。 一般情况下，我们将在十五天内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过教委、网信、电信、工商监管部门寻求解决方案。

公司地址：深圳市南山区南头街道马家龙社区大新路198号创新大厦B栋1002

联系电话：400-990-9915

隐私条款修订日期：2021年 7月21日

版本生效日期：2021年 7月21日